Retourbeleid

Bij Epops willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met het ontvangen product, kun je het binnen 14 dagen na levering retourneren, onder de onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijke recht om jouw aankoop te herroepen en het product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling terug te sturen, zonder opgave van reden.

2. Voorwaarden voor retourzendingen

• Het product moet worden geretourneerd in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking (inclusief handleidingen, accessoires en eventuele promotieartikelen).
• Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet worden teruggestuurd, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
• Wij behouden ons het recht voor om het terug te betalen bedrag te verminderen als het product niet in originele staat is.

3. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

• Geopende of gebruikte hygiëneproducten zoals oordopjes of persoonlijke verzorgingselektronica.
• Software of digitale producten die zijn gedownload of geactiveerd.
• Cadeaubonnen of promotiecodes.

4. Retourprocedure

Om een retour aan te vragen, neem contact op met onze klantenservice via epopsdevices@gmail.com met je ordernummer en (optioneel) de reden van retour. Wij sturen je dan verdere instructies en het retouradres.

5. Verzendkosten voor retourzending

Tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of een verkeerd geleverd product, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. We raden aan om een zending met tracking te gebruiken, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

6. Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we de terugbetaling binnen 14 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.

7. Omruilingen

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen en dit wilt omruilen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. We zorgen kosteloos voor een vervangend product.

8. Contact

Als je vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij een retourzending, neem dan gerust contact met ons op:

E-mail: epopsdevices@gmail.com

Adres: Zamanstraat 21, bus 1, 9100, Sint-Niklaas, België